Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site :
- Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d’identifier un utilisateur. A ce titre, il peut s’agir : de ses noms et prénoms, de son adresse postale ou email, de sa localisation ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
- Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
- Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
- Sur les destinataires de ces données personnelles ;
- Sur la politique du site en matière de cookies.
Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales de Vente consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante :
https://caroline-helianthe.odoo.com/cgv-mentions-legales
Conformément à l’article 5 du Règlement européen 2016/679, les données à caractère personnel sont :
- Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
- Collectées pour des finalités déterminées (cf. Article 3.1 des présentes), explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
- Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
- Exactes et, si nécessaire, tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel qui sont inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
- Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
- Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
- La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
- Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci ;
- Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
- Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique ;
- Le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
- Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent une protection des données à caractère personnel, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
Article 3.1 : Données collectées
Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité sont les suivantes :
- vos données d’identification (exemples : nom, prénom, civilité, date de naissance (en cas de faire-part de naissance), adresse e-mail, adresse postale, numéros de téléphone);
- vos données commerciales (exemples : historique de vos transactions, historique de vos demandes ou de vos correspondances avec le service client, données nécessaires à la réalisation d’actions de fidélisation, de prospection, d’enquêtes de satisfaction, de statistiques et de promotion);
- vos données de facturation (exemples : moyens et historique de paiements, données de transaction, factures);
- vos données de statistiques et d'usages relatives à nos communications (email, SMS, notifications).
Données concernant les mineurs :
En principe, nos produits et services s’adressent à des personnes majeures capables de souscrire des obligations contractuelles. L’utilisateur mineur de moins de 15 ans doit obtenir le consentement du titulaire de l’autorité parentale préalablement à la communication de données personnelles le concernant.
La collecte et le traitement de ces données répond aux finalités suivantes :
- Prise en compte de votre commande de produits ou services et exécution de cette commande;
- Gestion des abonnements à nos newsletters et/ou alertes e-mails;
- Facturation, perception des paiements;
- Gestion des livraisons et suivi de commandes ;
- Relation clients : mise à disposition d’un Service clients accessible par courrier, téléphone, e-mail pour toute question ou réclamation;
- Réalisation d’enquêtes de satisfaction;
- Envoi d’informations sur la modification ou l’évolution de nos services;
- Gestion des impayés et des contentieux, lutte contre la fraude;
- Vérification du respect de la législation applicable, de nos contrats et conditions générales de vente.
Le site hébergeur peut être amené à collecter des cookies. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité concernant cette rubrique à l’adresse suivante :
https://www.odoo.com/fr_FR/privacy#part_14
Article 3.2 : Mode de collecte des données
Le site édité par Caroline Helianthe est réalisé sous l'hébergeur Odoo. Certaines données peuvent être automatiquement et directement collectées par Odoo. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité à l’adresse suivante :
https://www.odoo.com/fr_FR/privacy
Les données collectées par Caroline Helianthe le sont directement auprès du Client à l'occasion de:
- création de devis et contrat;
- partages et interactions de nos contenus avec les réseaux sociaux;
- commentaires, avis et contributions sur nos produits, services et contenus;
- demandes de renseignements et correspondances;
- l’exercice de ses droits relatifs à ses données personnelles.
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à collecter indirectement vos données personnelles auprès de partenaires auxquels vous avez donné votre accord, par exemple mariages.net dont vous pourrez trouver les informations de politique de confidentialité à l’adresse suivante :
https://www.mariages.net/mentions-legales.php
Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour se conformer aux obligations légales, comptables ou de déclaration. Les périodes de conservation spécifiques pour les différentes catégories de données personnelles sont les suivantes :
Données de commande et de facturation : 3 ans pour les données relatives aux coordonnées et 10 ans pour les données relatives aux factures, après la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations fiscales et comptables.
Données des clients inactifs : 5 ans après la dernière interaction ou commande.
Données des prospects : 3 ans après le dernier contact.
Données de marketing : Jusqu'à désinscription ou retrait du consentement.
Nous nous engageons à supprimer ou anonymiser vos données personnelles à l'issue des périodes de conservation mentionnées ci-dessus.
La société est susceptible de conserver certaines données à caractère personnel au-delà des délais annoncés ci-dessus afin de remplir ses obligations légales ou réglementaires.
Données relatives au paiement : Le temps d’effectuer la transaction ou 13 mois en cas de paiement en plusieurs fois.
Article 3.3 : Hébergement des données
Le site https://caroline-helianthe.odoo.com/ est hébergé par Odoo S.A. une entreprise dont le siège social se situe Chaussée de Namur, 40, 1367 Grand-Rosière, Belgique.
Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité à l’adresse suivante :
https://www.odoo.com/fr_FR/privacy
Article 4.1 : Le responsable du traitement des données
Les données à caractère personnelles sont collectées par Caroline Angelino, auto-entrepreneur dont le numéro RCI (Répertoire du Commerce et de l'Industrie) de Monaco est le 24P10462.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel peut être contacté de la manière suivante :
Par courrier à l’adresse : 5 boulevard de Belgique - 98000 Monaco ;
Par téléphone, au +33681278557 ;
Par mail : caroline.helianthe@gmail.com.
Article 4.2 : Le délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données de l’entreprise ou du responsable est :
Caroline Angelino, caroline.helianthe@gmail.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits “Informatique et Libertés”, ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une information à la CNIL.
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : toute personne à le droit de connaître les données personnelles collectées, la concernant, ainsi que la manière dont ses données personnelles sont traitées.
- Droit de rectification : toute personne à le droit d’obtenir la rectification des données personnelles la concernant, si elles sont inexactes.
- Droit de suppression : toute personne à le droit de demander la suppression des données personnelles collectées, dès lors que cela ne nuit pas à l’exécution du contrat ou au respect des obligations légale et réglementaires.
- Droit à la limitation des traitements des données personnelles : toute personne concernée par le traitement des données personnelles, peut limiter librement le champ d’application du traitement par demande écrite.
- Droit d’opposition à un traitement des données personnelles : toute personne peut s’opposer à ce que les données personnelles les concernant, soient traitées.
- Droit de modification et/ou de retrait à tout moment du consentement concernant le traitement des données personnelles reposant uniquement sur le consentement,
- Droit à la portabilité des données personnelles : toute personne, peut demander au responsable actuel des données personnelles, que ses données soit transmise à un autre responsable et ce sans opposition du présent responsable.
Nous vous recommandons d’actualiser régulièrement vos données personnelles, afin que nous disposions de données toujours exactes.
Toutes demandent d’exercice de vos droits relatifs à vos données personnelles peuvent-être effectuées à l’adresse suivante :
caroline.helianthe@gmail.com
En cas d’insatisfaction et si vous estimez qu’une violation de vos droits à eu lieu concernant le traitement de vos données personnelles, vous disposez d’un droit de réclamation dans les meilleurs délais, auprès de la CNIL dont les coordonnées sont les suivantes :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
L’éditeur du site https://caroline-helianthe.odoo.com/ se réserve le droit de pouvoir modifier la présente Politique à tout moment afin d’assurer aux utilisateurs du site sa conformité avec le droit en vigueur.
Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d’incidence sur les achats antérieurement effectués sur le site, lesquels restent soumis à la Politique en vigueur au moment de l’achat et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.
L’utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Politique à chaque fois qu’il utilise nos services, sans qu’il soit nécessaire de l’en prévenir formellement.
La présente politique, éditée le 21/10/2024, a été mise à jour le 20/10/2024.